En Ulstrup trabajamos para que cada producto llegue en las condiciones correspondientes.
Si al recibir tu compra detectás una falla de fábrica, podés comunicarte con nosotros dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción para iniciar la evaluación del caso.
Escribinos a:
En el mensaje necesitaremos:
Nombre y apellido de quien realizó la compra.
Número de pedido.
Descripción clara de la falla detectada.
Fotos y/o videos donde pueda verse el inconveniente.
Una vez recibida la información, nuestro equipo evaluará el caso y se pondrá en contacto con vos para indicarte cómo continuar.
Se consideran fallas de fábrica aquellas que tengan origen en la fabricación o en los materiales del producto.
No se consideran fallas de fábrica los daños producidos por:
golpes o caídas;
uso inadecuado;
instalación incorrecta;
modificaciones realizadas sobre el producto;
falta de mantenimiento;
exposición o utilización contraria a las recomendaciones de uso.
Cada caso será evaluado individualmente por nuestro equipo.
El plazo de 10 días hábiles indicado anteriormente corresponde al procedimiento de atención de Ulstrup para reportar fallas detectadas al recibir el producto.
Este procedimiento no modifica ni limita las garantías y derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.
